Klanttevredenheid

Niet in de laatste plaats wordt kwaliteit bereikt en gewaarborgd door het besef dat er altijd zaken beter kunnen en dat er altijd zaken veranderen waarop ingespeeld moet worden. Omdat het EMC zijn cliënten in het geheel centraal wil stellen, is het belangrijk te weten hoe zij over de diverse zaken denken. Naast een constante feedback van patiënten tijdens de diverse contacten heeft het EMC o.a. een klant tevredenheidonderzoek, die kan worden ingevuld na iedere behandeling. Wij vergelijken voortdurend onze dienstverlening met de resultaten uit de enquêtes en passen onze dienstverlening waar nodig daar op aan.